ESN en régie · Manager du client

Faites parler le manager de votre client

C'est lui qui voit le consultant tous les jours, et c'est souvent le dernier à qui l'on pose la question. Sowell vous donne deux façons de l'interroger, et vous choisissez mission par mission celle qui convient à ce client.

Six messages prêts à envoyerUn lien de deux minutesSans compte à créerRéglable par mission
Deux façons de faire

Votre Business Manager écrit, ou Sowell envoie le lien

Le kit du Business Manager

Six messages, remplis avec la mission

Sowell prépare les six messages qui jalonnent une mission, de la présentation du consultant avant le démarrage au bilan des 90 jours. Le client, le consultant et l'interlocuteur sont déjà dans le texte, et votre Business Manager les envoie depuis sa propre messagerie, avec sa signature. C'est la bonne option pour les grands comptes qui refusent qu'un outil tiers écrive à leurs managers.

Envoyé par votre Business ManagerSowell prépare le texte, il n'écrit pas à sa place.
Copié en un gesteChaque message se copie depuis la fiche mission.
Adapté une fois pour l'équipeUn administrateur réécrit les modèles pour tous.
Kit · Novéa Banque
Présenter le consultant · avant le démarrage
Caler l'accueil · la veille
Vérifier le démarrage · 48 heures après
Point à 30 jours
Point à 60 jours
Bilan à 90 jours
Envoyés depuis votre messagerie
Le lien de deux minutes

Une note, un commentaire, et c'est fait

Quand le client l'accepte, son manager reçoit à 30, 60 et 90 jours un lien qui s'ouvre sans compte ni mot de passe. Il donne une note sur cinq, ajoute un commentaire s'il le souhaite et indique s'il veut en parler. Sa réponse s'affiche à côté du point de suivi, et le responsable du consultant est prévenu dans la foulée.

Une réponse par étapeUn second clic sur le même lien ne crée pas de doublon.
Le strict nécessaireLe lien montre le prénom du consultant, le client et le poste.
Un lien qui expireIl cesse de fonctionner après son échéance.
Retour du client · J+30
Note : 4 sur 5
« Bonne intégration dans l'équipe »
Souhaite un échange : non
Affiché à côté du point J+30
Mission par mission

Vous choisissez qui écrit au client

1

Vous réglez la mission

Sowell peut écrire au manager du client, ou votre Business Manager garde la main.

2

Le message part

Soit Sowell envoie le lien de deux minutes, soit le kit prépare le texte à envoyer.

3

La réponse remonte

La note et le commentaire s'affichent à côté du point de suivi du consultant.

FAQ

Les questions qu’on nous pose

Non. Le lien s'ouvre directement, sans compte ni mot de passe, et il ne montre que le prénom du consultant, le nom du client et le poste.
Oui. Une case sur la fiche mission suffit : ce client ne reçoit aucun message de Sowell, et la séquence du consultant continue. Votre Business Manager garde le kit pour lui écrire lui-même.
Le responsable du consultant, prévenu dès la réponse, et les personnes qui ont accès à ce consultant dans Sowell. Un Business Manager ne voit que les retours de ses propres consultants.
Oui. Un administrateur réécrit les modèles une fois pour toute l'équipe, et le client, le consultant et l'interlocuteur se remplissent à chaque mission.
ESN en régie

Les autres fonctionnalités de la régie

La page ESN en régie

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En vingt minutes, on prépare avec vous le kit d'une mission réelle et le lien que recevrait son manager.

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